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如何承担对消费者的违约责任?

时间:2014-04-04 14:42:59  来源:  作者:  

  对消费者承担违约责任的主要方式有:

(1)继续履行。消费者有权要求其按合同继续履行,如依据《消费者权益保护法》第四十六条、第四十七条规定,经营者未按照邮购方式中预收款方式的约定提供商品或服务的,消费者有权要求经营者按约定提供。但继续履行的合同以仍可以履行为前提,如合同实际上已不可能履行,消费者不能要求继续履行,而只能要求赔偿损失。

(2)采取补救措施。在经营者履行义务不符合合同时,消费者可以要求经营者采取补救措施。如数量不足时,要求补足数量;质量不符合时,要求修理、重做、更换。

(3)赔偿损失。消费者因经营者的违约行为遭受财产损失的,有权要求经营者赔偿其损失。《合同法》第一百一十三条规定:“当事人不履行合同义务或者履行义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不超过违反合同一方订立合同时可能造成的损失。”但《合同法》第一百一十九条规定,当事人一方违约后,对方应当采取措施防止损失的扩大,没有采取措施使损失扩大的,不得就扩大的损失要求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用,可以要求违约方赔偿。

(4)违约金是合同当事人约定的一方违反合同时应支付给对方的一定数额的金钱。经营者不履行合同义务时,消费者有权要求其按约定支付违约金。

(5)定金。定金是一种合同方式,但在一方违约情况下,也具有违约责任的性质。《合同法》第一百一十五条规定:“给付定金方不履行约定的债务,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”在经营者收受消费者定金的情况下,如经营者不履行合同义务,消费者有权要求经营者双倍返还定金。

该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》《合同法》

 

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