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最终解释权、概不退换、均属违法

时间:2013-03-17 11:14:08  来源:长江日报  作者:王志新  

      本报讯(记者王志新 通讯员艳君 华俊)昨日,江汉工商分局针对一些行业“霸王条款”展开点评,打响全市专项整治第一枪,明确指出最终解释权、概不退换等规定违法。

    “最终解释权”剥夺消费者解释权

    【现象】一些房地产公司惯在广告中注明“买卖双方的权利与义务以签订正式合同等法律文件为准,开发商保留最终解释权”。一些餐饮酒店会员打折卡也爱标注:“本公司拥有对此卡的最终解释权。”

    【点评】“保留最终解释权”违反《合同法》、《合同违法行为监督处理办法》等,制定者无权把“最终解释权”强行归属于自己,经营者不得排除消费者解释格式条款的权利。《武汉市格式合同条款监督办法》也规定,合同格式条款中不得含有单方解释合同的权利。

    “限定纠纷解决渠道”排除消费者诉讼权利

    【现象】旅游行业的合同中标注:协商不成,任何一方应向甲方所在地法院提出诉讼,解决争议。健身行业标注:如协商不成,任何一方可向仲裁委员会申请仲裁。

    【点评】以上条款违反《民事诉讼法》,侵犯消费者依法提起民事诉讼的权利。同时根据《仲裁法》,仲裁解决纠纷的前提是当事人自愿达成仲裁协议并协议选定仲裁委员会,或仲裁或诉讼,并非经营者单方说了算。

    “概不负责概不退换”经营者免除自身责任

    【现象】一些收费停车须知:请随身带走自己的物品,车辆及物品丢失,本公司概不负责。还有的商家与消费者签订协议:票卡一经售出,概不退换、延期。

    【点评】这些条款违反《湖北省合同监督条例》规定,免除了提供方对提供的服务依法应承担的保证责任。概不退换、延期之说也没有法律依据,其排除了消费者依法变更合同或者解除合同的权利。

    “限定最高赔偿额”排除消费者请求赔偿权利

    【现象】有些超市和商场的店堂须知:由本商场造成的损失最高赔偿金不超过100元。

    【点评】根据《民法通则》、《合同法》等规定,因商场的行为给他人的人身财产造成的损失超过100元的,应当依法承担相应的赔偿责任,并非只能最高赔100元了之。
 

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